Diseño del modelo de gestión por procesos para mejorar la eficiencia y eficacia de la administración en la oficina de recursos humanos del hospital regional docente clínico quirúrgico Daniel Alcides Carrión de la ciudad de Huancayo

Abstract

El presente estudio tiene por título: Diseño del Modelo de Gestión por Procesos para Mejorar la Eficiencia y Eficacia de la Administración en la Oficina de Recursos Humanos del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión de la Ciudad de Huancayo, donde tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión basada por procesos que permita mejorar la eficiencia y la eficacia de la administración en la Oficina de Recursos Humanos del HRDCQ DAC HYO. En la etapa de diagnóstico se realiza el mapeo de los procesos actuales que se realiza en la administración de la Oficina de Recursos Humanos, el mism o nos permitió identificar los principales problemas. En la etapa de diseño, se propone la mejora para los subprocesos de los procesos administrativos de la Oficina de Recursos Humanos, con el que se percibe el incremento de la satisfacción mediante las encuestas y cuadros comparativos el cual le otorgan un valor añadido de la situación actual con la propuesta de mejora. Por último se realizó el análisis de la identificación de los procesos confirmándose la hipótesis general de acuerdo a los objetivos específicos planteados y concluyendo que el Modelo de Gestión por Proceso influye directamente proporcional en la eficiencia y eficacia de laadministración de la Oficina de Recursos Humanos del HRDCQ DAC –HYO; Asimismo facilitarael conocimiento laboral considerando la estructura orgánica apoyándose en procesos para la toma de decisiones rápida. Losindicadores de procesos que nosacceden a ser un instrumento de medición de las variables ayudándonos a conseguir una estructura orgánica por procesos que usa como insumo los procesos influyendo directamente en el cliente. De los mismos influye en el costo de los procesos realizado; debido a que se optimizarán los procesos lo cual contribuirá en la disminución en el tiempo que se realizan las actividades y con ello el costo de los de los mismos.