Nivel de satisfacción del paciente referente al cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del hospital Domingo Olavegoya, año-2019

Abstract

El Nivel de satisfacción del paciente, apreciación de la experiencia que tuvo el paciente durante la estad ía en el servicio de emergencia, de los aspectos técnicos e interrelación en las categorías: Accesibilidad, Explica y Facilita, Conforta, Se Anticipa, Mantiene Relación de Confianza, Monitorea y Hace Seguimiento; determinado por la Escala Care Q. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del paciente referente al cuidado de enfermería en el servicio de Emergencia, sobre la Accesibilidad, Explica y Facilita, Conforta, Se Anticipa, Mantiene Relación de Confianza, Monitorea y Hace Seguimiento Metodología: Investigación de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 210 pacientes que acudieron al servicio de emergencia. Los datos se analizaron en el programa SPSS 2.2 versión 2016. Se aplicaron los principios ético s y de rigor científico. Resultado: El 41.43% (87) de los pacientes tiene un nivel de satisfacción medio, el 40.95% (86) tiene un nivel alto y el 17.62% (37) un nivel bajo de satisfacción referente al cuidado brindado por el personal de enfermería en Emergencia. Conclusión: los pacientes experimentaron una satisfacción de Nivel Medio d el cuidado brindado por el personal de enfermería.